Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [30/07/2025]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société AKOI BASSIN, immatriculée au RNE sous le numéro SIREN 941 458 069, dont le siège est situé au 129 T Avenue de Dun, 18000 Bourges, et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site www.akoibassin18.fr.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.akoibassin18.fr. Chaque produit est présenté avec un descriptif et des photos non contractuelles.

Les carpes koi étant des êtres vivants, des variations de taille, couleur ou comportement peuvent survenir.

⚠️ Aucune garantie n’est offerte sur les carpes koi après leur expédition ou retrait.

3. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les commandes sont enregistrées une fois le paiement validé.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

AKOI BASSIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via la plateforme Stripe.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et Apple Pay/Google Pay si disponible.

6. Livraison

• Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.

• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

• Les délais de livraison sont estimés mais non garantis, notamment pour les produits vivants.

• Les carpes koi peuvent aussi être retirées à l’atelier sur rendez-vous.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux animaux vivants.

Pour les autres produits (accessoires, plantes, bassins, etc.), le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception, sauf produits personnalisés ou périssables.

8. Retours et remboursements

En cas de non-conformité d’un produit non vivant, merci de contacter notre service client à akoibassin18@gmail.com dans un délai de 48h après réception.

Les retours se font aux frais du client, sauf erreur de notre part.

9. Service client

📧 Email : akoibassin18@gmail.com

📞 Téléphone : 06 99 03 05 34

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

10. Responsabilité

AKOI BASSIN ne saurait être tenu pour responsable en cas d'erreur typographique, d'interruption de service, ou de tout dommage lié à l'utilisation du site.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes dans le ressort du siège social de l'entreprise, sauf dispositions contraires d’ordre public.